Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na [Nome da Loja], nosso objetivo é a sua satisfação e o sucesso do seu negócio. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e na transparência com nossos parceiros.
1. Arrependimento de Compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.
2. Trocas por Tamanho ou Modelo
Oferecemos a liberdade de você escolher sua grade, mas caso precise trocar o tamanho ou modelo:
Custos de Envio: Os custos de frete (tanto a vinda do produto para nossa fábrica quanto o reenvio para você) são de responsabilidade total do comprador.
Dica: Verifique atentamente nossa tabela de medidas antes de finalizar sua compra para evitar custos adicionais de frete.
3. Produtos com Defeito de Fabricação
Prezamos pela qualidade, mas caso algum item apresente defeito técnico:
Custo Zero: A troca é efetuada sem nenhum custo de frete para o comprador.
Análise de Fábrica: Todo produto com suspeita de defeito é enviado para o nosso setor de produção para análise técnica. Isso nos ajuda a identificar o motivo e aplicar correções imediatas no processo fabril.
Prazo de Conclusão: O prazo para a realização da troca e reenvio é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
4. Estornos e Reembolsos
Caso opte pelo cancelamento da compra dentro do prazo legal:
O estorno do valor será processado em até 3 dias úteis após o produto chegar de volta ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como solicitar?
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido e o motivo.